Spedizione & resi

SPEDIZIONE

Nidoulove prepara ogni ordine con cura dalla Francia e vi invia un'email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento non appena il pacco viene consegnato al corriere. I tempi indicati di seguito sono stime medie e possono variare in periodi di intensa attività, giorni festivi o controlli doganali.

Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-2 giorni lavorativi. I giorni di preparazione presi in considerazione vanno dal lunedì al sabato.

Consegna in Francia metropolitana
La consegna presso un punto di ritiro è offerta in Francia metropolitana al costo di 4,90 €. È gratuita a partire da 49 € di acquisto.
Dopo la preparazione, il trasporto richiede in media 1-4 giorni lavorativi. In totale, la maggior parte degli ordini arriva in 2-6 giorni lavorativi.

La consegna a domicilio è offerta in Francia metropolitana al costo di 5,90 €. È gratuita a partire da 79 € di acquisto.
Dopo la preparazione, il trasporto richiede in media 1-3 giorni lavorativi. In totale, la maggior parte degli ordini arriva in 2-5 giorni lavorativi.

Consegna in Svizzera
La consegna in Svizzera viene proposta secondo le opzioni disponibili al momento dell'ordine. Le spese di spedizione sono indicate durante il pagamento, prima della conferma definitiva dell'acquisto.
La consegna in Svizzera è gratuita a partire da 99 CHF di acquisto.

Gli ordini spediti verso la Svizzera sono preparati dalla Francia. Potrebbero essere soggetti a formalità doganali, all'IVA svizzera, a dazi all'importazione o a spese di sdoganamento, in base alla normativa applicabile e al corriere. Tali eventuali spese sono a carico del cliente e non sono incluse nei prezzi indicati sul sito.

I tempi di consegna verso la Svizzera possono variare in base al corriere, alla destinazione e al disbrigo doganale. Il numero di tracciamento consente di seguire il percorso del pacco dopo la spedizione.

Spedizioni separate
A seconda della natura degli articoli e dei vincoli logistici, un ordine può essere spedito in più pacchi, senza impatto sui tempi annunciati.

RESI E CAMBI

Avete 14 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso o un cambio, indipendentemente dal fatto che il vostro ordine sia stato consegnato in Francia metropolitana o in Svizzera. Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati, completi e rispediti nella loro confezione originale, in perfette condizioni.

Resi in Francia metropolitana
I resi sono gratuiti in Francia metropolitana, fino a un massimo di un reso per ordine. Su richiesta, Nidoulove fornisce un'etichetta di reso. Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e il controllo dell'articolo, sul metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.

Resi dalla Svizzera
Per gli ordini consegnati in Svizzera, Nidoulove accetta le richieste di reso o cambio entro un termine di 14 giorni dalla ricezione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore di preparazione o articolo difettoso.

Il cliente deve contattare Nidoulove prima di qualsiasi rinvio per ottenere le istruzioni di reso. Eventuali spese doganali, tasse d'importazione, spese di sdoganamento o costi amministrativi legati alla spedizione o al reso non sono rimborsati da Nidoulove, salvo errore imputabile a Nidoulove.

Cambi
Un cambio è possibile previa disponibilità. Per la Francia metropolitana, Nidoulove fornisce un'etichetta di reso e rispedisce l'articolo sostitutivo.

Per la Svizzera, le spese relative al reso e alla rispedizione dell'articolo sostitutivo possono restare a carico del cliente, salvo errore di preparazione o articolo difettoso.

Eccezioni
Per ragioni di igiene e sicurezza, i prodotti alimentari, gli integratori e i prodotti per l'igiene non possono essere restituiti se aperti.

Contattaci
Per qualsiasi domanda prima o dopo il vostro ordine, potete contattare il servizio clienti Nidoulove. Un messaggio con il vostro numero d'ordine consente una gestione più rapida.

Per qualsiasi domanda prima o dopo il vostro ordine, potete scriverci a contact@nidoulove.com. Facciamo del nostro meglio affinché la vostra esperienza rimanga semplice, fluida e piacevole, dal carrello alla consegna.